总结前两期“寻找地板孤儿活动”的经验教训，恰逢2008年3.15来临，集团决定推出新一期“寻找地板孤儿”活动。各分公司可结合各地实际情况确定是否执行和具体的执行方案。
随着3.15消费者权益日的到来，消费者的维权意识增强，消费者协会受理的投诉激增。据中消协的统计,目前强化木地板行业是我国消费者投诉最多的行业之一，其中对“五劣板”的投诉占很大比重。
五劣板的厂家大多追求短期利润，利用低价等形式吸引消费者购买，不具备提供长期售后服务保障的能力，待地板安装使用后，一旦发生问题需要售后服务时，经常发生诸如找不到经销商或厂家售后服务部门的情况，导致地板无法维修，不能正常使用，消费者要么默默忍受劣质地板造成的烦恼，要么投诉到消费者协会。
圣象品牌本着踏踏实实地为消费者做实事的宗旨，同中国消费者协会合作，响应倡议，拿出一部分企业利润回馈社会，用来救助那些维修无门的“孤儿”地板，对其进行无偿免费维修。
在市场竞争日益激烈的今天，我们不仅要以好的产品来满足消费者需要，更要用优质的服务来保障消费者的长期利益，从消费者的口碑入手来扩大企业的长期市场份额。
